9月12日，在長虹供應鏈管理中心的辦公室里，采購主管龍婷和同事們圍繞長虹集團“第三方行業(yè)數(shù)據(jù)服務采購”項目召開的頭腦風暴會議正在火熱進行中。

“我們可以先與他們就采購業(yè)務特點進行具體分析，再對照公司服務管理要求，選擇合適的采購方式，確定全采購業(yè)務的關鍵過程及重點要素，既要做好需求調(diào)研，還要做好市場摸底。”采購主管龍婷說道。

而這樣的場景在一年多前，在長虹可能還很少見，這就要將時間線拉回到2023年。

去年3月，中國物流與采購聯(lián)合會聯(lián)合眾多國有企業(yè)發(fā)布了推薦性標準《國有企業(yè)服務采購操作規(guī)范》，但此時長虹在服務采購領域的規(guī)章制度及業(yè)務規(guī)范化方面尚處于起步階段，部分領域甚至還是空白。

“當時行業(yè)內(nèi)也沒有多少可以借鑒學習的經(jīng)驗，相當于我們要從零開始。”

就這樣，長虹供應鏈管理中心高級經(jīng)理彭啟志和同事們接下了這個硬任務——完善長虹供應鏈服務采購業(yè)務操作，為長虹各產(chǎn)業(yè)單元及平臺部門做好參謀、賦能、監(jiān)督及服務，提升長虹服務采購的管理與業(yè)務操作能力。

參謀：做好服務采購“指南針”

“服務采購有著非常明顯的特點，就是個性化、差異化。”

彭啟志介紹道，相較于傳統(tǒng)物資采購而言，服務采購的顯著特征在于標的物的無形性、需求的高度定制化、采購流程的靈活性以及管理策略的創(chuàng)新性，這些特性共同構筑了服務采購領域“百花齊放、各具特色”的獨特風貌。

在這樣的背景下，長虹供應鏈管理中心整個團隊集思廣益，根據(jù)《國有企業(yè)服務采購操作規(guī)范》的內(nèi)容，結合長虹服務采購實際情況，歷時6個月，完成了公開招標、邀請招標、競爭性談判、詢比價、單一來源共五份采購業(yè)務操作手冊，涵蓋了從需求識別與確認到合同歸檔等17個業(yè)務過程。

“這份手冊就好比一個‘指南針’，新手‘小白’拿到手冊都可以直接上手操作。”

彭啟志說，這份16萬字的手冊，不僅規(guī)范了長虹服務采購的業(yè)務流程，優(yōu)化了部分管理要求，也為長虹服務采購業(yè)務提供了有力的制度保障。

賦能：可復制服務采購管理模式

服務采購“千人有千面、百事有百方”，面對采購規(guī)模龐大、業(yè)務單位眾多且業(yè)務形態(tài)復雜多樣的實際情況，長虹供應鏈管理中心再次開始了思考。

企業(yè)運營中不可或缺的關鍵環(huán)節(jié)是什么？服務采購典型場景有哪些？面對這些困惑，長虹供應鏈管理中心精選了物流運輸、廣告宣傳及IT服務三大領域，作為服務采購業(yè)務操作指南的試點項目，通過指南為業(yè)務全過程操作“答疑解惑”和提供業(yè)務“快速通關”的“示范性模板”。

“在物流運輸試點項目中，我們聯(lián)合長虹民生物流、智易家等業(yè)務單位，從服務采購業(yè)務的全過程進行了深入溝通與探討。”

龍婷介紹，通過典型案例打樣、常見問題解答、高效合規(guī)操作技巧凝練等，歷時3個月，最終形成了一份32頁的操作指南。

該操作指南發(fā)布后，不僅為各業(yè)務單位運輸服務采購解決了“業(yè)務操作無標準、業(yè)務問題無答案”的困惑，還將業(yè)務采購周期從原來平均15天縮短到10天，實現(xiàn)了采購業(yè)務操作“既安全又高效”的目標。

“通過試點項目的實施，我們旨在探索出一套科學、高效、可復制的服務采購管理模式，為公司的服務采購實踐提供有益借鑒與參考。”龍婷說。